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解决方案

智慧城市

社会管理网格化服务平台

一、政府高度重视社会管理服务建设

● 习近平:关于?#24179;?#31038;会治理创新提出三点:1、坚持以人为本,着力从源头上预防和化解社会矛盾。 2、坚持多方参与,努力形成社会治理的强大合力。 3、坚持依法治理,不断提高社会治理科学化水平。

● 根据《国务院办公厅关于同意深入?#24179;?#27605;节试验区改革发展规划的函》(国办函〔201335号)文件精神和市委政府及市政法委要求。特制定《大方县进一步强化社区网格化服务管理工作建设实施方案》。

2015413号 中共中央办公厅、国务院办公厅印发《加强社会治安防控体系建设的意见》,第五条:把网格化管理列入城乡规划,将人、地、物、事、组织等基本治安要素纳入网格管理范畴,做到信息掌握到位、矛盾化解到位、治安防控到位、便民服务到位。到2020年,实现全国各县(市、区、旗)的?#34892;?#22478;区网格化管理全覆盖。

● 十八届三中全会关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出,要改进社会治理方式,创新社会治理体制,以网格化管理、社会化服务为方向,健全基层综合服务管理平台。

二、社会群体关注社区信息化建设

● 居民希望通过社区信息化带来多项便利,包括通过公共服务网络,享受便民利民及政策引导服务等;通过网络平台,进一步扩大社区事务参与和监?#20581;?span>

● 社区组织及工作人?#27605;?#26395;通过信息化平台更好的服务居民,?#24179;?#31038;区建设,提高社区工作效率和管理水平。

 

三、平台介绍

系统运用先进的信息技术和现代管理理念,全面整合综治维稳公安?#27431;?/b>、应急安监民政计生等多个职能部门的各类管理服务资源,构建区域性、网络化、社会化、信息化的社会综合管理服务平台;实现资源共享、联动共管、动态跟踪、全面覆盖、高效快捷、科学管理社会和服务民生的信息化管理体系,?#24179;?strong>社会管理网格化服务。

四、平台架构设计

 

五、数据标准化

 

六、整合社会资源,建立基础信息平台

主要是通过网格员对辖区范围内的人、地、物、情、事、组织六大要素进行全面的信息采集管理,收集地理位置、小区楼栋、房屋、单位门店、人口信息、民政办法、党建 ?#22270;臁?#24037;会工作、计划生育、劳动保障、综治?#27431;謾?#24535;愿者服务、学习、医院、安全生产、特殊人群、治安信息和消防安全等信息,便于工作查找和管理。

 

七、建立网格GIS地图、直观可视化展示

 

● 社区地?#25216;?#25104;了电子地图、卫星地貌图、自建三维地图,?#19978;?#20114;切换显示、层次递进;实现了以图找房,以房找人,以人找房的目标,人与住房信息关联精度到单元,改变之前滞后的传统模式。

● 通过社区地图平台还可以掌握辖区所有人口居住信息、流动人口信息、楼房信息、企业门店信息、学校医院信息、特殊人群(闲散青少年、重型精神病人、吸毒人员、重点上访人员、危?#25484;?#20174;业人员等)、帮扶人群、市政设施等信息在地图的分布情况。

八、建立移动办公平台、提高日常采集办事效率

 

● 以前收集的资料是通过纸?#22987;?#24405;上交,数据更新不及?#20445;?#25928;?#23454;住?span>

● 现在开通移动办公渠道,网格长在日常工作随身携带,当发?#27835;?#39064;,可定位,语音、拍照及时上报。

● 对居民上访服务情况,及时记录上报。

● 排查人口、楼房、单位等基础数据,及时更新数据,使数据至最新动态;

九、建立党建管理平台

 

通过加强党建信息化手?#21361;?#24110;助全区广大党员和群众及时便捷地掌握了解全区基层党建工作动态,提升我市党建服务水平,形成集党务管理、党员管理、信息发布、党员服务、地图分别为一体的工作平台。

十、建立安监消防、降低隐?#21450;?#20840;因素

将辖区内所有管理对象、重点单位?#27835;?#31867;别分级别,并制定不同的工作和排查周期后。 系统自动推送管辖网格负责人,网格负责人可拿手机端排查工作,上报隐患,由部门整改隐患,系统对隐患全程可以跟踪;

 

十一、建立民情日志,加强政民关系

 

之前社区工作人员是否入户走访无法考核。

通过该平台走访群众?#20174;?#30340;问题一并纳入管理服务平台,跟踪督办,每一个问题都落实到专门办理单位,落实到责任人,将办理结果反馈?#34892;模?#30563;促整改、考核,从而大大提高了社区管理服务的效能。

十二、建立调度指挥平台、实现动态治理、整体联动

 

当发生社会治安管理问题,在指挥?#34892;?#22823;屏幕上,可以掌握执法工作人?#27605;?#22312;的位置、及执法人员GPS轨迹, 接入天网视频实时监控现场情况,利于领导决策?#27835;觶?#35843;遣周边资?#21019;?#29702;现场,加强提升社会综治管理服务能力

十三、平台实用案例-突发应急调度

 

居民通过呼叫服务?#34892;模?#21453;馈上报突发事件,应急指挥?#34892;?#21463;理后,立即启动应急预案,呼叫和短信自动提醒相关责任部门,处理应急事件, 指挥?#34892;?#21487;以通过大屏幕调度周边资源,连接天网视频、及现场实时视频实时了解现场情况,及时处理应急事件。

十四、建立统计?#27835;觥?#26131;于领导决策?#27835;?/strong>

 

● 通过系统可以将各部门、街道大量基础数据进?#22411;?#35745;汇总?#27835;觶?#21253;括人口统计、事件统计、群众满意度和?#31471;?#26696;件统计?#27835;?#31561;等。

● 区里集中?#20449;惺保?#21487;随时调用第一手的数据、信息,从统计的群众?#20174;?#26368;集中的问题?#23567;?#20174;社区网格员民情日志中描述的重点人群动向中发?#32622;?#22836;性问题,及时预警,果断应对,确保?#20449;?#30340;及时性和决策的科学性,也便于及时化解矛盾,维护社会稳定。

十五、建立考核系统,提高基层执政能力

 

通过建立网络化的评估平台,实?#21046;?#20272;指标的修订,评估材料的添加,评?#26469;?#20998;?#22836;治?#31561;工作动态化、常规化,从而增加网格工作制度的参与性、宣传性和监督性。

十六、建立呼叫服务?#34892;摹?#25552;高社会服务质量

 

● 居民遇到困难及时解决:居民需请求政府支援,一键拨号。 指挥呼叫服务?#34892;?#22352;席人员接听电话,能知道改居民叫什?#30784;?#26159;什么属性的人,住在哪里。记录需要的服务,指挥呼叫?#34892;目上?#27966;给专业人员进行服务处理到位。

● 流动人口需要服务及时解决,及数据及时采集:流动人口又困哪拨打电话,在系统可以采集该人口数据,记录需要的服务记录,给专业人员进行服务处理。

十七、事件处理、标准化流程

 

十八、建立社区服务网、为群众解决实事

依托互联网,建立区建设社会服务门户网站,建立政务、便民、市场服务,结合“政民商” 为居民的生活提供便利服务、为居民问题提供咨询受理、建立民政互动桥梁,给居民提供便捷、便利等生活;

 

十九、建立微?#27431;?#21153;号、方便群众办实事

 

微?#27431;?#21153;项

● 政务服务:政务新闻、动态、通知公告、政策法规、社会组织服务?#21360;?#21150;事指南等浏览

● 商家优惠:居民可以实时定位查询周边商家信息公示、详情商家优惠信息

● 系统推送:管理端向关注的居民推送人才招聘、就业信息、招商引资、优惠活动等消息

● 城管事件上报:居民日常生活遇到的问题,和身边发现的城管事件可上报受理指挥?#34892;?span>

● 周边查询:用户可查询周边交通、饮?#22330;?#30475;电影等生活查询服务,为居民提供便捷

● 自主申报:可申报外来人口信息渠道

二十、提高流动人口管理、建设社会化自主申报与服务

● 建立“标准化”数据管理体系:提供房屋唯一编码! 将房屋二维码张贴在居民房门上;

● 外来人口扫描:登记提交个人信息,提供相应的网?#20064;?#20107;服务与当地服务信息查询(如服务机构联系方式等);

● 执法人?#27605;?#22330;扫描二维码:能直接显示该房间信息,可以对人员进行迁入、迁出操作,提高流动人口管理服务效率;

 

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